FAQ

FAQ ( Frequently Ask Question)

Ini adalah beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan oleh calon customer, sekiranya dibaca dulu biar jelas dan tidak ditanyakan ulang :

1. Apakah KEITA collection mempunya cabang?

ya,sementara ini hanya ada di yogya dan karawaci

2. Apa ada contoh barang yang bisa dibeli?

Untuk barang yang bisa dibeli cuma di album ready stock saja

3. Berapa minimum order untuk souvenir?

Untuk souvenir wooden (kayu), rotan, kawat minimal 20 pcs/item/karakter. Untuk handuk bordir minimal 30 pcs. Handuk polos / hias pita dan label saja bisa 20 pcs/warna

4. Bagaimana cara ordernya?

lewat sms, email, inbox facebook. Saya tidak menganjurkan untuk lewat telpon, karena sering ada detail yang terlewat dan karena memang sering sulit menerima telpon (karena sibuk). Sangat dianjurkan lewat email / inbox fb supaya ada arsip yang tersimpan rapi.

5. Berapa lama pengerjaan souvenir?

Tergantung jenis barang dan jumlah, idealnya 3-4 minggu sebelumnya kalo lokasi jauh dari Yogyakarta dan pengiriman memakan waktu lama, ya order 2 bulan sebelumnya

6. Bisa tidak pesan beberapa hari sebelumnya?

untuk kebutuhan urgent kita menyiapkan barang ready stock, jadi bisa dipilih di ready stock selama jumlah mencukupi

7. Dari mana saya yakin KEITA Collection adalah toko online yang bisa dipercaya?

KEITA collection sudah berdiri sejak 2007 dan banyak souvenir yang sudah saya produksi. Bisa dicek di facebook untuk hasil orderan dari customer . Kalo saya tidak jujur, tidak mungkin bisa bertahan selama ini. KEITA mulai online sebelum banyak online shop yang bermunculan seperti sekarang ini. Saya tidak akan melakukan perbuatan yang bisa merusak reputasi saya selama ini.

8. Apakah ongkos kirim bisa kurang?

Ongkos kirim yang menentukan adalah jasa kurir / ekspedisi. jadi tidak bisa kurang tarifnya.

9. Apakah ada group bbm?

KEITA hanya menjual lewat website / facebook, jadi diharapkan customer melihat" dulu detail produk, keterangan di situ sebelum bertanya di bbm. Sebaiknya bertanya jika memang tidak tersedia keterangan di website / facebook. Supaya saya juga tidak menjelaskan berulang-ulang. 

10. Apakah bisa minta design baru?

Bisa, untuk karakter baru kita bisa buatkan free design 1x, revisi design 2x. Revisi lebih dari itu akan dikenakan biaya